Functieomschrijving
Voor onze klant – een grote aanbieder van mobiliteitsoplossingen – zijn we op zoek naar een car lease advisor.
De Retail divisie bij onze klant is in volle groei en op zoek naar commerciële talenten. Haal je jouw energie uit het omzetten van leads in contracten? Heb je graag het volledige proces in handen van adviseren tot levering alsook retentie? Word je gedreven door het behalen van targets en hecht je belang aan een kwalitatieve customer journey? Dan is deze rol iets voor jou.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
- Je rapporteert aan de Head of Acquisition & Client Relationship Management en bent verantwoordelijk voor het end-to-end beheer van inkomende leads.
- Je volgt leads proactief op en behandelt deze telefonisch of via videoconference. Tijdens deze gesprekken analyseer je de behoeften van de klant, informeer je hen over de mogelijke oplossingen en onderhandel je over de meest geschikte voorwaarden.
- Je verwerkt alle relevante informatie nauwkeurig in de daarvoor voorziene tools en stelt offertes op, rekening houdend met de afgesproken tijdslimieten per type lead. Na goedkeuring van de offerte door de klant ben je verantwoordelijk voor het opvragen en controleren van de benodigde klantgegevens, het verkrijgen van het kredietakkoord, het verzamelen van het officiële order en het uitvoeren van de finale kwaliteitscontrole.
- Daarnaast analyseer je actief de lopende portefeuille met het oog op het maximaliseren van de rentabiliteit. Dit omvat onder meer het hernieuwen of heronderhandelen van bestaande contracten en het aanbieden van aanvullende diensten.
- Je staat in voor het client relationship management en fungeert als adviseur voor klanten gedurende het volledige acquisitieproces en ook nadien. Je beantwoordt vragen, begeleidt klanten waar nodig en draagt bij aan een optimale klantenervaring. NPS call-backs maken eveneens deel uit van je verantwoordelijkheden, met als doel de klantentevredenheid en retentie te verhogen.
- Voor een aantal specifieke en duidelijk afgebakende taken kan je een beroep doen op het onboardingteam.
Je gaat voltijds aan de slag, 40u per week, te presteren binnen de permanentie-uren tussen 08h00 en 17h30 met 30’ middagpauze.
Bovenop de klassieke 20 wettelijke vakantiedagen + feestdagen, worden er 12 ADV dagen op jaarbasis voorzien.
Profiel
We zoeken een collega die over volgende eigenschappen beschikt:
- eerste ervaring in een klantendienst / customer service center
- zeer goede kennis van Nederlands en Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
- luistervaardig en communicatief
- stressbestendig
- ownership, je neemt je verantwoordelijkheid op in je functie
- een positieve houding en een hoog FUN gehalte
Wat verwachten wij van onze car lease advisor?
– Je belt graag, geniet ervan om mensen te overtuigen van de meerwaarde van het bedrijf dat je vertegenwoordigt en haalt voldoening uit het maken van nieuwe klanten.
– Je bent commercieel en resultaatgericht, een echte go-getter.
– Je hebt jouw sales proces in handen, neemt verantwoordelijkheid voor elke lead die binnenkomt en bent onderhandelingsvaardig.
– Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en Frans.
– Je hebt geen schrik om administratieve taken gelinkt aan het sales proces op jou te nemen.
– Je hecht belang aan targets en teamwork.
Aanbod
Je komt terecht in een aangename en internationale werkomgeving.
We bieden jou:
- Een contract van onbepaalde duur met een aantrekkelijk vast maandloon, een zeer representatieve bedrijfswagen met tank- of laadkaart
- Een extra-legaal pakket bestaande uit maaltijd- en ecocheques, verzekeringspakket hospitalisatie
- Respect voor werk-privé balans: 32 vakantiedagen, mogelijkheidheid tot flexibele werkuren en/of thuiswerk na inloopperiode
- Belang voor wellbeing: fitnessruimte, cafetaria inclusief drank / soep / snacks
- Opleiding en ontwikkeling: coaching op de werkvloer, opleidingen per functie alsook op basis van persoonlijk ontwikkelingsplan, taal en competentie trainingen
- Work hard, play hard: wekelijkse drink, sales commissie, collectieve bonus
Ontdek meer over onze betrokkenheid en waarden op onze website en Facebook-pagina. Mis deze kans niet om deel uit te maken van ons toegewijde team!
Eligio is de marktleider in België op vlak van outsourcing van receptie en officediensten. Onze 400 medewerkers werken in vast dienstverband. Zij zijn dagelijks met veel enthousiasme aan de slag bij onze klanten, (middel)grote bedrijven verspreid over heel België en actief in diverse sectoren.
Plaats tewerkstelling
1930 ZAVENTEM
De klant is gelegen in de Ikaroslaan in Zaventem.